Veelgestelde vragen
Verzending
Wij verzenden alle producten van uw bestelling, indien mogelijk, in één pakket. Het kan voorkomen dat u niet alle producten van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts eenmaal de kosten voor verzending: voor een eventuele nalevering worden u geen verzendkosten in rekening gebracht.
Voor bezorging van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Beide bedrijven bezorgen uw bestelling binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert DHL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.
De meeste kleine bestellingen (tot ongeveer € 40,-) die door de brievenbus passen worden als brievenbus post verstuurd. Hiervoor ontvangt u geen track-en-trace code. Als uw bestelling niet door de brievenbus past, of naar het buitenland wordt verzonden, wordt de bestelling als pakket verstuurd. Hiervoor ontvangt u een track-en-trace code. Als u niet thuis bent zal de pakketbezorger nog één poging doen het pakket op uw adres te bezorgen. Daarna kunt u het pakket nog een week afhalen op een afhaalpunt.
Als uw bestelling door de brievenbus past wordt deze als brievenbus post verstuurd. Hiervoor ontvangt u een track en trace code. Als uw bestelling niet door de brievenbus past, of naar het buitenland wordt verzonden, wordt de bestelling als pakket verstuurd. Hiervoor ontvangt u een track-en-trace code. Als u niet thuis bent zal de pakketbezorger nog één poging doen het pakket op uw adres te bezorgen. Daarna kunt u het pakket nog een week afhalen op een afhaalpunt.