veelgestelde vragen


Nederland: € 2,95 of € 6,95* en

0,- bij een bestelling vanaf 25,-
* Enkele producten onder € 25,- worden als pakket verzonden. Dit wordt bij het product vermeld.
De verzendkosten hiervoor zijn € 6,95. Vanaf € 25,- is verzending gratis.


Europa**
Onze verzendkosten (PostNL) zijn voor afleveradressen in Nederland en Europa verschillend. Bestellingen naar België en andere landen in Europa worden als pakket verzonden.

Kaarten en cadeautjes die u op werkdagen voor 15:00 uur bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden.


Verzendkosten
Land bestelling tot € 25 € 25 tot € 75 € 75 tot € 250,- > € 250
Nederland € 2,95 gratis gratis gratis
België € 5,95 € 3,00
Duitsland € 5,95 € 3,00
Luxemburg € 7,95 € 5,00
Verenigd Koninkrijk € 7,95 € 5,00
Frankrijk € 10,95 € 8,00 € 3,00
Denemarken, Oostenrijk en Italië € 12,95 € 10,00 € 5,00
Spanje en Zweden € 15,95 € 13,00 € 8,00
Rest van EU € 22,95 € 20,00 € 15,00
Noorwegen and Zwitserland ** € 18,97 € 16,53 € 12,40
Bestellingen met een bestemming buiten Nederland worden als pakket verzonden.
** Bestellingen buiten de EU zijn vrijgesteld van BTW. BTW en invoerrechten kunnen door de pakketbezorger bij bezorging in rekening gebracht worden. De pakketbezorger kan hiervoor extra kosten in rekening brengen. Zowel BTW, invoerrechten als inklaringskosten komen voor uw rekening.



Bestellingen op maandag t/m vrijdag vóór 12:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
Overige bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Voor verzending van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Wanneer u uw bestelling ontvangt hangt af van het land waar u uw bestelling bezorgd wilt hebben. PostNL bezorgt uw bestelling in 95% van de gevallen binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert PostNL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.
Kaarten die tijdelijk uitverkocht zijn, worden binnen 8 werkdagen nagezonden.
Wij sturen u een e-mail als uw bestelling verzonden is.

In verband met de drukte bij PostNL kan de bezorging van uw bestelling vertraging oplopen.

In het uitzonderlijke geval dat een product niet op voorraad is en/of de bestelling niet binnen 8 werkdagen nageleverd kan worden, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht. Mogelijke oplossingen worden met u besproken. U kunt in dit geval altijd de bestelling kosteloos annuleren.

Indien u een account hebt, kunt u de status van uw bestelling altijd controleren door op uw mijn account onderaan de website te klikken. Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde kaarten en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.

Indicatie bezorgduur Europese bestemmingen:
Land Pakketpost
België 1 - 2 werkdagen
Duitsland 2 - 3 werkdagen
Denemarken 2 - 3 werkdagen
Frankrijk 2 - 3 werkdagen
Italië 2 - 5 werkdagen
Luxemburg 2 - 3 werkdagen
Oostenrijk 2 - 3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 2 - 3 werkdagen
Zweden 2 - 3 werkdagen



Kan ik mijn bestelling terug sturen?

Voor uw bestellingen bij Muller wenskaarten geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag nadat u de bestelling in uw bezit hebt. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen.

Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of uw bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Bent u niet tevreden over een artikel, dan kunt u het retourneren. Indien u een artikel terugstuurt maakt u gebruik van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Indien u via PostNL retourneert kost het retourneren van een bestelling u maximaal € 7,00. Voor een schatting van de verzendkosten vanuit het buitenland verwijzen wij graag naar de website van uw postbedrijf.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van herroeping

Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om kaarten die wij namens u hebben verstuurd of voor u met een persoonlijke tekst hebben bedrukt. Ook is het niet mogelijk om een CD-kaart te retourneren waarvan de verzegeling van de verpakking is verbroken.

Retouradres

Stuur de artikel(en) terug vergezeld van (een kopie van) de factuur, of een afgedrukte bestelbevestiging in een gefrankeerde deugdelijke verpakking. Op de achterzijde van de factuur of bestelbevestiging kunt u eventueel de reden van retour invullen en stuur de artikel(en) naar:

Muller wenskaarten
Retouren
Rohofstraat 132
7604AK Almelo


naar boven






iDeal Online betalen via uw eigen bank met iDEAL
 
credit card Veilig betalen met uw creditcard. Wij accepteren o.a. MasterCard, Visa en American Express. Uw betaling wordt door Mollie payments verwerkt.
 
bancontact Wij accepteren BanContact / Mistercash.
Uw betaling wordt door Mollie Payments verwerkt.
BanContact / Mistercash is alleen beschikbaar in België.
 
PayPal Veilig betalen met uw creditcard via PayPal. Hiermee kunt u met de creditcards American Express (AMEX), Visa, Mastercard en Discover betalen. Daarnaast kunt u uiteraard ook via uw PayPal rekening betalen.
Achteraf betalen
(op rekening)
De factuur wordt bijgesloten. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen.
Consumenten met een Nederlands factuur- en afleveradres kunnen achteraf betalen.
Om de financiële risico's van achteraf betalen te beperken, wordt u getoetst. Op grond van deze toetsing heeft Muller wenskaarten de mogelijkheid de door u gekozen betaalwijze niet te accepteren. In dit geval wordt u gevraagd vooruit te betalen. U krijgt hier dan per e-mail bericht over.
Bestelt u alleen postzegels dan verzoeken wij u om vooruit te betalen. De kosten voor aangetekend versturen brengen wij u tevens in rekening. Voor het bestellen van postzegels verwijzen wij u graag door naar de website van PostNL.

Klik hier voor de zakelijke betaalmogelijkheden