Veelgestelde vragen
Bestellingen
Bestellen bij Muller wenskaarten, gaat in 3 eenvoudige stappen.
Stap 1: Winkelen
Vul bij het gewenste artikel het aantal in en klik op "In winkelwagen".
Stap 2: Winkelwagen
U kunt hier het gewenste aantal aanpassen. Klik hierna op "winkelwagen bijwerken". Ook kunt u artikelen verwijderen. Als u klaar bent met winkelen klikt u op volgende.
Stap 3: Bestelpagina
De gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, vult u in op 1 overzichtelijke pagina.
1 Factuuradres en verzendadres
Indien u een account heeft logt u in waarna het factuur- en verzendadres automatisch in het scherm verschijnen.
Indien u nog geen account heeft kunt u uw factuuradres hier invullen en aangeven of dit ook het verzendadres is.
U kunt een account aanmaken. Hiervoor hoeft u alleen maar een wachtwoord in te geven. Door een account aan te maken kunt u o.a. bij volgende bestellingen het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan en de afhandeling van bestellingen volgen.
2. Verzending
Hier staan de verzendkosten; deze zijn afhankelijk van het land waar de bestelling geleverd wordt.
3. Betaling
Selecteer de gewenste betaalwijze
4. Controleer uw bestelling
Controleer de gegevens van uw bestelling. U kunt alle gegevens nog wijzigen. U kunt de inhoud van de winkelwagen aanpassen door weer naar de winkelwagen te gaan. (Alle gegevens van de bestelpagina blijven dan bewaard.)
Bestelling bevestigen: Maak uw bestelling definitief door nadat u uw bestelling gecontroleerd hebt op "kopen" te klikken.
Bij betaling met iDEAL, Creditcard, Bancontact/Mistercash, of PayPal gaat u door naar de betreffende betaalpagina.
U ontvangt hierna een e-mail met een bevestiging van uw bestelling.
U ontvangt een e-mail als de bestelling verzonden is. Als u een account heeft, kunt u de status van uw bestelling op elk moment controleren door op mijn account onderaan de site te klikken. Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde producten en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.
Bestellingen op maandag t/m donderdag vóór 15:00 uur en bestellingen op vrijdag vóór 12:00 worden dezelfde dag verzonden.
Overige bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
Voor verzending van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Wanneer u uw bestelling ontvangt hangt af van het land waar u uw bestelling bezorgd wilt hebben. PostNL bezorgt uw bestelling in 95% van de gevallen binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert PostNL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.
Kaarten die tijdelijk uitverkocht zijn, worden binnen 8 werkdagen nagezonden.
Wij sturen u een e-mail als uw bestelling verzonden is.
In verband met de drukte bij PostNL kan de bezorging van uw bestelling vertraging oplopen.
In het uitzonderlijke geval dat een product niet op voorraad is en/of de bestelling niet binnen 8 werkdagen nageleverd kan worden, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht. Mogelijke oplossingen worden met u besproken. U kunt in dit geval altijd de bestelling kosteloos annuleren.
Indien u een account hebt, kunt u de status van uw bestelling altijd controleren door op uw mijn account onderaan de website te klikken. Daar vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde kaarten en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is.
Indicatie bezorgduur Europese bestemmingen:
| Land | Pakketpost |
|---|---|
| België | 1 - 2 werkdagen |
| Duitsland | 2 - 3 werkdagen |
| Denemarken | 2 - 3 werkdagen |
| Frankrijk | 2 - 3 werkdagen |
| Italië | 2 - 5 werkdagen |
| Luxemburg | 2 - 3 werkdagen |
| Oostenrijk | 2 - 3 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 2 - 3 werkdagen |
| Zweden | 2 - 3 werkdagen |
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Vanwege onder andere het gemak, snelle levertijd, de grote keuze, grote aantallen,
goede kwaliteit en, niet onbelangrijk, de prijs.
Op deze pagina vindt u antwoorden op vragen die bedrijven regelmatig aan ons stellen.
- U kunt op rekening bestellen
- U ontvangt altijd een factuur
- Snel bestellen
- Vanuit het buitenland bestellen
- Wel of geen account
- Korting
- Een kaart speciaal voor u gemaakt: met eigen tekst en/of bedrijfslogo
- Dezelfde dag verzonden
- U winkelt veilig bij Muller wenskaarten
- Onze normen en waarden
-
U kunt op rekening bestellen
Als Nederlandse zakelijke klant kunt u bij Muller wenskaarten op rekening bestellen. Hier hoeft u niets extra’s voor te doen. Bij het bestellen kiest u voor "op rekening".
U kunt ook betalen met:
 |
Online betalen via uw eigen bank met iDEAL |
| credit card | Veilig betalen met uw creditcard. Wij accepteren o.a. MasterCard, Visa en American Express. Uw betaling wordt door Mollie payments verwerkt. |
 |
Wij accepteren BanContact / Mistercash. Uw betaling wordt door Mollie Payments verwerkt. BanContact / Mistercash is alleen beschikbaar in België. |
 |
Veilig betalen met uw creditcard via PayPal. Hiermee kunt u met de creditcards American Express (AMEX), Visa, Mastercard en Discover betalen. Daarnaast kunt u uiteraard ook via uw PayPal rekening betalen. |
-
U ontvangt altijd een factuur
U ontvangt altijd een digitale factuur met BTW specificatie. De factuur kan, indien gewenst, rechtstreeks naar uw administratie gestuurd worden. Op de bestelpagina kunt u het factuuradres vermelden. U kunt een kostenplaats en of inkoopnummer doorgeven bij ‘opmerkingen’ op de bestelpagina. Deze vermelden wij dan op de factuur. Indien u op rekening bestelt ontvangt u tevens een papieren factuur.
-
Snel bestellen
Snel bestellen en alleen dat bestellen wat u nodig heeft?
Dat kan met de kaartensets voor allerlei gelegenheden.
Of kies bij 'artikelen' voor 'Tonen als: lijst (4 streepjes onder elkaar)' in plaats van als fototabel. U zet hiermee de kaarten onder elkaar en kunt direct de winkelwagen vullen.
-
Vanuit het buitenland bestellen
Indien u voor een bedrijf gevestigd buiten Nederland besteld, dient u een account te maken.
U vult bij uw adresgegevens het BTW nummer van uw bedrijf in.
Na verificatie (de website voert dit in enkele seconden uit) kunt u uw bestellen. De BTW wordt dan conform de regels van intracommunautaire levering verwerkt.
Bedrijven gevestigd in België kunnen vanaf € 25,- op rekening bestellen.
U kunt bestellen vanuit België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk en Zweden.
-
Wel of geen account
U hoeft geen account aan te maken.
Voordelen van een account:
Een account aanmaken gaat snel: tijdens het bestellen geeft u een wachtwoord op.
En dat heeft de volgende voordelen:
- a. Als u inlogt, blijft uw winkelwagentje onbeperkt bewaard; zo kunt u het bestellen rustig onderbreken
voor andere werkzaamheden zonder de winkelwagen te verliezen. - b. Uw gegevens hoeft u bij volgende bestellingen niet meer in te vullen.
- c. U kunt uw bestellingen gemakkelijk volgen en herhalen.
- d. Met een account kunt u voor meerdere vestigingen bestellingen plaatsen.
- e. Specifieke factuurvereisten en (kortings)afspraken worden gekoppeld aan uw account.
-
Korting
U ziet onmiddellijk wat een kaart werkelijk kost…
- a. want Muller wenskaarten heeft ervoor gekozen de prijzen van de kaarten zo laag mogelijk te houden;
gemiddeld 15% lager dan luxe wenskaarten die u ergens anders koopt. Enkele kaarten of meer kaarten,
wel of geen account: hier profiteert iedereen van! - b. We verlenen daarnaast korting door bij bestellingen boven de € 25,-- geen verzendkosten in rekening
te brengen; uw voordeel € 2,95, en - c. Bij grotere bestellingen en/of veel dezelfde kaarten ontvangt u gratis extra kaarten.
- d. Bij bestellingen van meer dan € 150,-- per keer kunnen we, in overleg en afhankelijk van de inhoud
van de bestelling, de extra kaarten die u gratis krijgt, omzetten in een kortingspercentage.
-
Een kaart speciaal voor u gemaakt: met eigen tekst en/of bedrijfslogo
Wilt u meer dan 100 dezelfde kaarten bestellen en de binnenkant bedrukken met eigen tekst/logo? Dat kan met de kaarten van Muller wenskaarten, ons huismerk. De kaarten worden in Nederland gedrukt op papier van verantwoorde herkomst. De bijbehorende cremekleurige enveloppen zijn milieuvriendelijk (100% chloorvrij, TCF) en ook gemaakt van papier van verantwoorde herkomst. Klik hier voor meer informatie. Kaarten die u op maandag t/m vrijdag vóór 12:00 uur bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden. Alle overige bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
De website en servers van Muller wenskaarten worden maandelijks door Qualys getoetst op applicatie kwetsbaarheden.
Dezelfde dag verzonden
Voor bezorging van bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. PostNL bezorgt uw bestelling binnen Nederland binnen 24 uur. Voor bezorging in Europa hanteert PostNL een levertijd tussen 1 en 5 werkdagen.
Wij houden u steeds via e-mail op de hoogte van uw bestelling; zo ontvangt u een e-mail als uw bestelling verzonden is. U winkelt veilig bij Muller wenskaarten
Muller wenskaarten heeft het Thuiswinkel Waarborg.
Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld verzonden en zijn alleen voor u leesbaar. Wij maken gebruik van een SSL certificaat om uw persoons- en betalingsgegevens te beveiligen. De SSL beveiliging is te herkennen doordat in de adresbalk het webadres begint met https: en aan een icoon van een slotje, in de adresbalk. 
Dit slotje verschijnt op alle pagina's van de website van Muller wenskaarten.
Mullerwenskaarten heeft ervoor gekozen de prijzen van de kaarten zo laag mogelijk te houden;
gemiddeld 15% lager dan luxe wenskaarten die u ergens anders koopt. Hier profiteert dus iedereen van!
Toch verlenen we daarnaast korting door bij bestellingen boven de € 25,-- geen verzendkosten in
rekening te brengen (voordeel € 2,95), en bij grotere bestellingen en/of veel dezelfde kaarten
ontvangt u gratis extra kaarten. Bij bestellingen van meer dan € 150,-- per keer kunnen we,
in overleg en afhankelijk van de inhoud van de bestelling, de extra kaarten die u gratis krijgt,
omzetten in een kortingspercentage.
De kortingscodes van Mullerwenskaarten zijn geldig voor alle producten met uitzondering van:
- postzegels
- verzendkosten
Maximaal één kortingscode of actie per bestelling.
Een kortingscode is éénmaal te gebruiken.
De kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met vaste kortingsafspraken.
Onderaan in het winkelwagentje kunt u een kortingscode invullen
Rechts bovenaan de website staat het winkelwagentje met daarnaast het aantal producten dat u in het winkelwagentje gedaan hebt.
